Ixsellia prend en charge vos appels sortant dans le cadre de notre After Sales Factory

A qui confiez-vous le soin de parler à vos clients ? Chez Ixsellia, nous nous intéressons en priorité aux appels sortants, ceux pour lesquels il est nécessaire d’aligner le bon moment, la bonne personne, le bon message, la bonne raison … C’est tout un art ! Recontacter des clients perdus, des clients qui ne sont pas passés en concessions depuis trop longtemps ou bien des clients chez qui on suspecte un besoin à venir … voilà ce que propose Ixsellia avec sa Customer Factory

Aux antipodes du centre d’appels traditionnel

Vous l’aurez compris, nous proposons une approche centrée sur la qualité relationnelle avec les clients. Notre conviction est qu’il s’agit là de la meilleure voie pour créer et entretenir un lien sincère et solide avec votre clientèle. Loin du coup de fil anonymisé ou standardisé, nous appelons vos clients après étude de leur profil et de leurs potentiels besoins pour augmenter la pertinence de nos messages. Nos appelants sont formés et encadrés directement par les coachs d’Ixsellia attentifs au discours autant qu’à la forme employée pour dialoguer avec vos clients.

Un coup d’œil à notre vision

Communiquer c’est aussi écouter les clients

Avec patience et bienveillance, nos appelants établissent un contact privilégié avec vos clients. Ce climat de confiance est propice à des échanges riches permettant aux clients de confier avec précision leurs attentes et besoins. Cette empathie de nos appelants est l’une des clés de notre Customer Factory.

Ce que nous proposons aux concessions

Ixsellia, via sa Customer Factory, propose d’appeler vos clients en votre nom dans le cadre d’opérations spéciales ou simplement en fidélisation courante pour l’après-vente par exemple. En externalisant cette mission chez Ixsellia, vous choisissez une approche novatrice et plus humaine, qui place la relation qualitative comme une priorité absolue car durablement génératrice de valeur pour la concession.

Prenons rendez-vous pour en parler

Votre demande nous est bien parvenue. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

Merci de votre confiance !